Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 16 octobre 2026

CardcLub est exploité par HONGDIAN GLOBALLZL LIMITED. Les commandes sont préparées et expédiées après traitement.

1. Délai de préparation

Nous nous efforçons de préparer et d’expédier les commandes d’articles en stock dans les 1 à 3 jours ouvrés suivant la confirmation du paiement. Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont traitées le jour ouvré suivant. Si un article nécessite une préparation supplémentaire ou est temporairement indisponible, nous vous contacterons aux coordonnées fournies avec votre commande.

2. Délais de livraison estimés

Les estimations de livraison sont fournies de bonne foi et courent à compter de l’expédition. La livraison internationale standard vers les États-Unis, le Royaume-Uni et les Pays-Bas prend habituellement environ 7 à 15 jours ouvrés. La livraison express, lorsqu’elle est proposée au paiement, peut être plus rapide. Les délais réels peuvent varier selon la capacité du transporteur, le traitement douanier, la destination, la météo et d’autres événements indépendants de notre volonté.

3. Frais de livraison

Les modes de livraison disponibles et les frais définitifs s’affichent au paiement, avant le règlement. Pour les destinations éligibles, la livraison standard coûte 10 dans la devise de paiement ; elle est offerte lorsque le sous-total des articles après remises atteint 69,90 dans cette même devise. Les marchés actuellement activés utilisent l’USD pour les États-Unis, la GBP pour le Royaume-Uni et l’EUR pour les Pays-Bas et les autres destinations européennes activées. Il s’agit de montants nominaux fixes propres à chaque marché local, et non de conversions de change. La livraison express, lorsqu’elle est disponible, est indiquée séparément au paiement. Le panier habituel de la boutique et l’application distincte de coffrets cadeaux surprises disposent de sous-totaux et de seuils de livraison offerte séparés ; ils ne se cumulent pas.

4. Suivi et livraison

Lorsqu’un suivi est disponible, nous vous transmettons les informations de suivi après l’expédition. Veuillez fournir une adresse de livraison complète et exacte. Nous ne sommes pas responsables des retards, des échecs de livraison ou des frais supplémentaires dus à une adresse incorrecte, à l’indisponibilité du destinataire ou aux informations douanières exigées par le transporteur. Contactez-nous rapidement si vous devez corriger l’adresse ; nous ne pouvons pas garantir de modification une fois la préparation de la commande commencée.

5. Douane, droits et taxes

Les commandes internationales peuvent être soumises à des droits d’importation, des taxes ou des frais de douane imposés par le pays de destination. Sauf indication expresse contraire au paiement, ces frais sont à la charge du client et ne sont inclus ni dans le prix de l’article ni dans les frais de livraison. Les délais douaniers sont indépendants de notre volonté.

6. Retards, perte ou dommages

Si votre commande accuse un retard important, contactez-nous et nous mènerons une enquête auprès du transporteur. Si un colis arrive abîmé, incomplet ou semble perdu, contactez-nous dans les 7 jours calendaires suivant la date de livraison, ou la date de livraison prévue pour un colis manquant, en indiquant votre numéro de commande et en joignant des photos nettes le cas échéant. Cela ne limite aucun droit impératif des consommateurs.

7. Nous contacter

Pour toute question sur la livraison, contactez support@cardc-lub.com. L’adresse de notre entreprise est : HONGDIAN GLOBALLZL LIMITED, Room A27, 24/F, Hyde Centre, Prince Industrial Building, 706 Prince Edward Road East, San Po Kong, Kowloon, Hong Kong.