Retrouvez les réponses à vos questions sur les cartes pop-up CardcLub, la livraison et le suivi des commandes. Pour une question sur un modèle précis, écrivez à support@cardc-lub.com en précisant son nom ou sa référence SKU.
À propos des cartes
Qu’est-ce qu’une carte de vœux pop-up ?
Une carte pop-up utilise des plis et des épaisseurs de papier découpées pour créer un motif en relief. La structure varie : un gâteau à plusieurs niveaux, un jardin à déplier ou un véhicule en papier peuvent s’ouvrir et s’exposer différemment. Consultez la galerie du modèle qui vous intéresse.
Les fleurs, les gâteaux et les animaux sont-ils des cadeaux séparés ?
Ils font partie de la création illustrée en papier. Une carte fleurie est une carte de vœux en papier, et non une livraison de fleurs fraîches ; un modèle de gâteau ne comprend pas de gâteau comestible.
Où écrire mon message ?
Les espaces d’écriture et les feuillets varient selon le modèle. Consultez les informations du produit concerné ou posez-nous la question avant de commander. Évitez d’écrire directement sur les découpes fragiles.
Toutes les cartes comprennent-elles une enveloppe ou nécessitent-elles un montage ?
Veuillez vérifier ces détails pour la référence SKU concernée. Le contenu et le mode d’ouverture ne sont pas nécessairement identiques pour tous les modèles. Notre guide d’achat des cartes pop-up 3D vous aide à comparer les prix, la livraison, les dimensions et les caractéristiques propres à chaque référence SKU ; le guide d’ouverture et d’entretien explique les précautions générales de manipulation.
Livraison et commandes
D’où les commandes sont-elles expédiées ?
Les commandes sont expédiées après préparation. Nous livrons actuellement les États-Unis, le Royaume-Uni et les Pays-Bas via les modes de livraison proposés par la boutique.
Quels sont les délais de livraison ?
Notre politique de livraison prévoit une préparation estimée à 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement pour les articles en stock, puis environ 7 à 15 jours ouvrés de livraison internationale standard après expédition. Ces délais sont indicatifs et ne constituent pas des dates de réception garanties ; les formalités douanières et les conditions de transport peuvent influer sur l’acheminement.
Quels sont les frais de livraison ?
Les modes de livraison disponibles et les frais définitifs s’affichent au paiement, avant le règlement. Consultez la Politique d’expédition et de livraison pour connaître les tarifs actuels et les conditions de livraison offerte. Les prix et les frais de livraison sont exprimés dans la devise de paiement de votre pays de livraison : USD, GBP ou EUR selon le marché activé dans la boutique.
Faut-il un compte pour parcourir la boutique ?
Non. Le catalogue public et les pages produits sont accessibles sans connexion.
Que faire si ma commande arrive abîmée ou contient une erreur ?
Écrivez-nous avec votre numéro de commande et des photos nettes pour nous permettre d’examiner le problème. La Politique de retours et de remboursements explique la procédure et les conditions applicables.
Comment demander un retour ?
Contactez-nous avant de renvoyer un article. Notre politique permet de demander un retour dans les 30 jours calendaires suivant la livraison, sous réserve de ses conditions et de vos droits de consommateur applicables. Nous vous communiquerons les instructions de retour.