Encuentra respuestas sobre las tarjetas pop-up de CardcLub, los envíos y la asistencia con pedidos. Si tienes una pregunta sobre un diseño concreto, escribe a support@cardc-lub.com e indica su nombre o SKU.
Sobre las tarjetas
¿Qué es una tarjeta de felicitación pop-up?
Una tarjeta pop-up utiliza pliegues y capas de papel recortado para crear un diseño en relieve. La estructura varía: una tarta a capas, un jardín desplegable o un vehículo de papel pueden abrirse y exponerse de formas distintas. Consulta la galería del diseño que te interese.
¿Las flores, las tartas y los animales son regalos aparte?
Forman parte del diseño ilustrado de papel. Una tarjeta floral es una tarjeta de felicitación de papel, no un envío de flores frescas; un diseño de tarta no incluye una tarta comestible.
¿Dónde puedo escribir mi mensaje?
El espacio para escribir y las hojas interiores varían según el diseño. Consulta la información del producto o pregúntanos antes de comprar. Evita escribir directamente sobre las partes recortadas más delicadas.
¿Todas las tarjetas incluyen sobre o necesitan montaje?
Confirma estos detalles para el SKU concreto. No damos por supuesto que todos los diseños incluyan lo mismo o se abran de la misma forma. Nuestra guía de compra de tarjetas pop-up 3D ayuda a comparar precios, entrega, medidas y detalles de cada SKU; la guía de apertura y cuidado explica cómo manipularlas en general.
Envíos y pedidos
¿Desde dónde se envían los pedidos?
Los pedidos se envían tras su preparación. Actualmente atendemos a Estados Unidos, Reino Unido y Países Bajos mediante las opciones de envío disponibles en la tienda.
¿Cuánto tarda la entrega?
Nuestra política de envíos estima 1–3 días laborables para preparar los pedidos de artículos en stock después de confirmar el pago, seguidos de aproximadamente 7–15 días laborables para la entrega internacional estándar desde el envío. Son plazos estimados, no fechas de llegada garantizadas; las condiciones aduaneras y de los transportistas pueden afectar al tránsito.
¿Cuánto cuesta el envío?
Los métodos disponibles y el coste final se muestran al finalizar la compra, antes del pago. Consulta la Política de envíos y entregas para conocer las tarifas actuales y las condiciones del envío gratuito. Los precios y los gastos de entrega utilizan la moneda de pago correspondiente a tu país de entrega: USD, GBP o EUR, según el mercado habilitado en la tienda.
¿Necesito una cuenta para explorar la tienda?
No. Puedes explorar el catálogo público y las páginas de los productos sin iniciar sesión.
¿Qué ocurre si mi pedido llega dañado o es incorrecto?
Escríbenos con tu número de pedido y fotos claras para que podamos revisar el caso. La Política de devoluciones y reembolsos explica el proceso y las condiciones aplicables.
¿Cómo puedo solicitar una devolución?
Contacta con nosotros antes de devolver un artículo. Nuestra política permite solicitar devoluciones dentro de los 30 días naturales siguientes a la entrega, con sujeción a sus condiciones y a los derechos del consumidor que te correspondan. Te facilitaremos las instrucciones de devolución.