退款政策

最后更新： 2026年10月13日

我们希望你喜欢所购的CardcLub商品。本政策说明如何申请退货、退款或换货。它是你所在国家或地区适用的强制性消费者权利的补充，不会限制这些权利。

特殊商品：惊喜礼盒及贺卡组合套装

美国消费者因改变心意申请退货： 苹果造型圣诞礼盒和圣诞倒数日历礼盒均为付费惊喜礼盒，内含随机选择的礼物。这些礼盒及其中的礼品不接受因改变心意而提出的退货，包括开盒后。在礼盒与贺卡的组合套装中，只有符合条件、未使用且可再次销售的贺卡，可在送达后30个自然日内申请退货，并须符合本政策的条件。

贺卡退款： 退货获准后，我们仅退还原订单各明细行中，每个SKU对应退货数量在折扣后的实际支付金额。我们不会按单独售价、划线价或不同订单明细行的平均价格退款。礼盒、花篮或花束造型的贺卡仍属于贺卡；仅凭外观设计，不会使其成为被排除退货的惊喜礼盒。

已公布的特定商品条件： 如在商品页面或付款前明确披露，我们可以为特定商品设定并适用合理的退货条件，或排除因改变心意而退货的情形。我们会按照下单时已披露的条件及退回商品的状态评估请求。我们不会追溯适用后来新增的限制，也不保留不受限制的拒绝退款权。

例外与法定权利： 这些关于改变心意退货的条件，不排除商品损坏、存在缺陷、错发、缺件、未送达时的救济，也不排除任何强制性消费者权利。本政策所述的英国和欧盟消费者权利，在适用情况下具有优先效力；将商品称为惊喜礼盒或打开其包装，本身并不使这些权利消失。请联系 support@cardc-lub.com 后再寄回任何商品。

1. 退货申请期限

你可以在送达后 30个自然日内 申请退货。启动退货流程，请联系 support@cardc-lub.com 并提供订单号、希望退回的商品及申请原因。在我们确认退货指引前，请勿将商品寄回。

2. 退货条件

商品必须未使用、处于可再次销售的状态，并应在合理可行的情况下以原包装退回。获准退回的商品应寄往： HONGDIAN GLOBALLZL LIMITED，Room A27, 24/F, Hyde Centre, Prince Industrial Building, 706 Prince Edward Road East, San Po Kong, Kowloon, Hong Kong，除非我们就你的订单书面提供了其他退货地址。未经授权寄回的退货可能被延迟处理或拒收。

3. 损坏、有缺陷或错发的商品

如商品到货时已损坏、存在缺陷或发错，请在送达后7个自然日内联系我们，并提供订单号以及商品和包装的清晰照片。审核后，我们会提供适当救济，可能包括换货、退款或适用法律要求的其他救济。经确认属于商品缺陷或我们的订单履行错误时，我们承担合理的退货运费。

4. 改变心意退货与换货

对于已获批准的改变心意退货，客户承担退货邮费、退货运输途中未投保的丢失风险，以及退货产生的任何进口或海关费用。换货取决于库存情况。我们建议使用可追踪的配送服务。

5. 退款时间

收到并检查获准退回的商品后，我们会通过邮件告知结果。退款获批后，将在5个工作日内按原付款方式退还。你的银行或支付服务商可能需要额外时间将款项记入账户。原始运费仅在确认商品有缺陷、发错商品或适用法律要求的情况下退还。

6. 英国与欧盟消费者权利

对于英国和欧盟消费者，如适用法定撤销权，你可以在送达后14天内撤销远程购买，无须说明理由。你必须在该期限内通知我们，并按退货指引退回商品。退货邮费由你承担，除非商品有缺陷、发错或适用法律另有规定。本条款不会剥夺任何与不符合约定的商品有关的法定权利。

7. 联系我们

退货、退款或换货支持，请联系 support@cardc-lub.com。营业地址： HONGDIAN GLOBALLZL LIMITED, Room A27, 24/F, Hyde Centre, Prince Industrial Building, 706 Prince Edward Road East, San Po Kong, Kowloon, Hong Kong.