Informativa sui rimborsi

Ultimo aggiornamento: 13 ottobre 2026

Vogliamo che il tuo ordine CardcLub ti soddisfi. La presente informativa spiega come richiedere un reso, un rimborso o una sostituzione. Si applica in aggiunta ai diritti inderogabili dei consumatori previsti nel tuo paese o nella tua regione, senza limitarli.

Prodotti speciali: scatole regalo a sorpresa e set con biglietti d'auguri

Resi per ripensamento negli Stati Uniti: La Scatola regalo natalizia a forma di mela e la Scatola regalo calendario dell'Avvento di Natale sono scatole regalo a sorpresa a pagamento contenenti regali selezionati casualmente. Queste scatole e i regali che contengono non possono essere restituiti per ripensamento, anche dopo l'apertura della scatola. Nei set con scatola regalo e biglietti d'auguri, è possibile richiedere il reso entro 30 giorni di calendario dalla consegna solo dei biglietti d'auguri idonei, inutilizzati e rivendibili, alle condizioni della presente informativa.

Rimborsi dei biglietti d'auguri: Per un reso approvato, rimborsiamo esclusivamente l'importo effettivamente pagato dopo gli sconti per la quantità restituita di ciascuno SKU nella rispettiva riga dell'ordine originale. Non utilizziamo il prezzo di vendita singolo, il prezzo di riferimento barrato o una media tra righe d'ordine diverse. I biglietti d'auguri a forma di scatola regalo, cestino o bouquet restano biglietti d'auguri; il solo aspetto del modello non li rende scatole regalo a sorpresa escluse dai resi.

Condizioni specifiche del prodotto pubblicate: Possiamo stabilire e applicare condizioni di reso ragionevoli o esclusioni dei resi per ripensamento per determinati prodotti, quando tali condizioni sono comunicate chiaramente sulla pagina del prodotto o prima del pagamento. Valutiamo le richieste in base alle condizioni comunicate al momento dell'ordine e allo stato dei prodotti restituiti. Non applichiamo retroattivamente nuove restrizioni né ci riserviamo un diritto illimitato di rifiutare i rimborsi.

Eccezioni e diritti previsti dalla legge: Queste condizioni sui resi per ripensamento non escludono i rimedi per articoli danneggiati, difettosi, errati o mancanti, per la mancata consegna, né alcun diritto inderogabile dei consumatori. I diritti previsti nel Regno Unito e nell'UE descritti nella presente informativa prevalgono ove applicabili; definire un prodotto come scatola regalo a sorpresa o aprirne la confezione non elimina di per sé tali diritti. Contatta support@cardc-lub.com prima di restituire qualsiasi articolo.

1. Termine per il reso

Puoi richiedere un reso entro 30 giorni di calendario dalla consegna. Per avviare un reso, contatta support@cardc-lub.com indicando il numero d'ordine, gli articoli che desideri restituire e il motivo della richiesta. Non restituire alcun articolo prima di aver ricevuto la conferma delle istruzioni per il reso.

2. Condizioni di reso

Gli articoli devono essere inutilizzati, in condizioni tali da poter essere rivenduti e restituiti con la confezione originale, ove ragionevolmente possibile. I resi autorizzati devono essere inviati a: HONGDIAN GLOBALLZL LIMITED, Room A27, 24/F, Hyde Centre, Prince Industrial Building, 706 Prince Edward Road East, San Po Kong, Kowloon, Hong Kong, salvo che ti forniamo per iscritto un diverso indirizzo di reso per il tuo ordine. I resi inviati senza autorizzazione possono subire ritardi o essere rifiutati.

3. Articoli danneggiati, difettosi o errati

Se un articolo arriva danneggiato, difettoso o errato, contattaci entro 7 giorni di calendario dalla consegna indicando il numero d'ordine e allegando foto chiare dell'articolo e della confezione. Dopo la verifica, proporremo un rimedio adeguato, che può comprendere una sostituzione, un rimborso o un altro rimedio previsto dalla normativa applicabile. Copriamo i costi ragionevoli di spedizione del reso in caso di difetti accertati o errori da parte nostra nella preparazione dell'ordine.

4. Resi per ripensamento e cambi

Per i resi per ripensamento approvati, il cliente è responsabile delle spese di spedizione del reso, del rischio di smarrimento non coperto da assicurazione durante il trasporto di ritorno e di eventuali oneri di importazione o doganali relativi al reso. I cambi sono soggetti alla disponibilità degli articoli. Consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile.

5. Tempi di rimborso

Una volta ricevuto e controllato un reso autorizzato, ti comunicheremo l'esito via email. I rimborsi approvati vengono emessi sul metodo di pagamento originale entro 5 giorni lavorativi dall'approvazione. La tua banca o il fornitore del servizio di pagamento potrebbe impiegare altro tempo per registrare l'accredito. Le spese di spedizione originali vengono rimborsate solo se l'articolo risulta difettoso o errato, oppure quando lo richiede la normativa applicabile.

6. Diritti dei consumatori nel Regno Unito e nell'UE

Per i consumatori nel Regno Unito e nell'Unione europea, ove si applichi un diritto di recesso previsto dalla legge, è possibile recedere da un acquisto a distanza entro 14 giorni dalla consegna senza fornire una motivazione. Devi comunicarci il recesso entro tale termine e restituire i prodotti seguendo le istruzioni per il reso. Le spese di spedizione del reso sono a tuo carico, salvo che l'articolo sia difettoso o errato oppure che la normativa applicabile disponga diversamente. Questa clausola non elimina alcun diritto previsto dalla legge relativo a beni non conformi.

7. Contattaci

Per assistenza su resi, rimborsi o cambi, contatta support@cardc-lub.com. Indirizzo dell'azienda: HONGDIAN GLOBALLZL LIMITED, Room A27, 24/F, Hyde Centre, Prince Industrial Building, 706 Prince Edward Road East, San Po Kong, Kowloon, Hong Kong.