Widerrufsrecht
Zuletzt aktualisiert: 13. Oktober 2026
Wir möchten, dass du Freude an deiner CardcLub-Bestellung hast. Diese Bedingungen erklären, wie du eine Rückgabe, Erstattung oder Ersatzlieferung anfragen kannst. Sie gelten zusätzlich zu den zwingenden Verbraucherrechten in deinem Land oder deiner Region und schränken diese nicht ein.
Besondere Produkte: Überraschungs-Geschenkboxen und Grußkarten-Bundles
Rückgaben wegen Meinungswechsels in den USA: Die Weihnachtsgeschenkbox in Apfelform und die Adventskalender-Geschenkbox sind kostenpflichtige Überraschungsboxen mit zufällig ausgewählten Geschenken. Für diese Geschenkboxen und die darin enthaltenen Geschenke ist eine Rückgabe wegen eines Meinungswechsels ausgeschlossen, auch nach dem Öffnen der Box. Bei einem Bundle aus Geschenkbox und Grußkarten kann nur für berechtigte, unbenutzte und wiederverkaufsfähige Grußkarten innerhalb von 30 Kalendertagen nach Lieferung eine Rückgabe beantragt werden, vorbehaltlich der hier aufgeführten Bedingungen.
Erstattungen für Grußkarten: Bei einer genehmigten Rückgabe erstatten wir nur den tatsächlich nach Rabatten gezahlten Betrag für die zurückgegebene Menge der jeweiligen Artikelnummer (SKU) in ihrer ursprünglichen Bestellposition. Wir verwenden weder den Einzelverkaufspreis noch den Streichpreis oder einen Durchschnitt über verschiedene Bestellpositionen. Grußkarten in Form von Geschenkboxen, Körben oder Blumensträußen bleiben Grußkarten; allein ihre Gestaltung macht sie nicht zu ausgeschlossenen Überraschungs-Geschenkboxen.
Veröffentlichte produktspezifische Bedingungen: Wir können für bestimmte Produkte angemessene Rückgabebedingungen oder Ausschlüsse bei einem Meinungswechsel festlegen und anwenden, sofern diese auf der Produktseite oder vor der Zahlung klar mitgeteilt werden. Wir beurteilen Anfragen anhand der bei der Bestellung mitgeteilten Bedingungen und des Zustands der zurückgesandten Waren. Neu hinzugefügte Einschränkungen gelten nicht rückwirkend; wir behalten uns kein uneingeschränktes Recht vor, Erstattungen abzulehnen.
Ausnahmen und gesetzliche Rechte: Diese Bedingungen für Rückgaben wegen eines Meinungswechsels schließen keine Abhilfe bei beschädigten, mangelhaften, falschen oder fehlenden Artikeln, bei Nichtlieferung oder aufgrund zwingender Verbraucherrechte aus. Die in diesen Bedingungen beschriebenen Rechte im Vereinigten Königreich und in der EU haben, soweit anwendbar, Vorrang. Die Bezeichnung eines Produkts als Überraschungs-Geschenkbox oder das Öffnen seiner Verpackung hebt diese Rechte für sich genommen nicht auf. Kontaktiere support@cardc-lub.com bevor du einen Artikel zurücksendest.
1. Rückgabefrist
Du kannst eine Rückgabe innerhalb von 30 Kalendertagen nach Lieferung beantragen. Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktiere support@cardc-lub.com mit deiner Bestellnummer, den Artikeln, die du zurückgeben möchtest, und dem Grund deiner Anfrage. Bitte sende keinen Artikel zurück, bevor wir dir die Rücksendeanweisungen bestätigt haben.
2. Rückgabebedingungen
Artikel müssen unbenutzt und wiederverkaufsfähig sein und, soweit zumutbar, in der Originalverpackung zurückgesandt werden. Genehmigte Rücksendungen sind an folgende Adresse zu senden: HONGDIAN GLOBALLZL LIMITED, Room A27, 24/F, Hyde Centre, Prince Industrial Building, 706 Prince Edward Road East, San Po Kong, Kowloon, Hong Kong, sofern wir dir nicht schriftlich eine andere Rücksendeadresse für deine Bestellung mitteilen. Nicht genehmigte Rücksendungen können sich verzögern oder abgelehnt werden.
3. Beschädigte, mangelhafte oder falsche Artikel
Wenn ein Artikel beschädigt, mangelhaft oder falsch ankommt, kontaktiere uns innerhalb von 7 Kalendertagen nach Lieferung mit deiner Bestellnummer und deutlichen Fotos des Artikels und der Verpackung. Nach Prüfung bieten wir eine angemessene Abhilfe an, etwa eine Ersatzlieferung, Erstattung oder eine andere nach anwendbarem Recht erforderliche Abhilfe. Bei bestätigten Mängeln oder Fehlern unsererseits bei der Auftragsabwicklung übernehmen wir angemessene Rücksendekosten.
4. Rückgaben wegen Meinungswechsels und Umtausch
Bei genehmigten Rückgaben wegen eines Meinungswechsels trägt der Kunde die Rücksendekosten, ein etwaiges unversichertes Verlustrisiko beim Rücktransport sowie mit der Rücksendung verbundene Einfuhr- oder Zollgebühren. Ein Umtausch ist von der Verfügbarkeit des Bestands abhängig. Wir empfehlen einen Versand mit Sendungsverfolgung.
5. Zeitpunkt der Erstattung
Sobald eine genehmigte Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, teilen wir dir das Ergebnis per E-Mail mit. Genehmigte Erstattungen erfolgen innerhalb von 5 Werktagen nach Genehmigung auf das ursprüngliche Zahlungsmittel. Deine Bank oder dein Zahlungsdienstleister kann zusätzliche Zeit für die Gutschrift benötigen. Ursprüngliche Versandkosten werden nur erstattet, wenn ein Artikel nachweislich mangelhaft oder falsch ist oder anwendbares Recht dies verlangt.
6. Verbraucherrechte im Vereinigten Königreich und in der EU
Für Verbraucher im Vereinigten Königreich und in der Europäischen Union gilt: Soweit ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht, kannst du einen Fernabsatzkauf innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung ohne Angabe von Gründen widerrufen. Du musst uns den Widerruf innerhalb dieser Frist mitteilen und die Waren gemäß den Rücksendeanweisungen zurücksenden. Die Rücksendekosten trägst du, sofern der Artikel nicht mangelhaft oder falsch ist oder das anwendbare Recht etwas anderes vorsieht. Diese Klausel schränkt keine gesetzlichen Rechte bei nicht vertragsgemäßen Waren ein.
7. Kontakt
Für Unterstützung bei Rückgaben, Erstattungen oder Umtausch kontaktiere support@cardc-lub.com. Geschäftsadresse: HONGDIAN GLOBALLZL LIMITED, Room A27, 24/F, Hyde Centre, Prince Industrial Building, 706 Prince Edward Road East, San Po Kong, Kowloon, Hong Kong.